Envíos y Devoluciones
1. Formas de pago
En Gorras.vip disponemos de varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga:
Pago con Tarjeta
Disponemos de pago con tarjeta Visa, MasterCard y American Express. El proceso es totalmente ajeno a Gorras.vip y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por Stripe. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y Stripe. Gorras.vip no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
Pago por PayPal
Esta forma de pago es completamente segura para el cliente dado que Gorras.vip desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.
No hay límite de edad para realizar una compra.
2. Envíos
El envío a península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizará durante los próximos 1-3 días laborables a la realización del pedido y siendo entregado en aproximadamente 10 – 22 días laborables. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes sin contar festividades nacionales, regionales o locales.
Debido a que trabajamos con diferentes proveedores y disponemos de varios almacenes, es posible que se envíen los productos conforme estén listos para ser enviados. El cliente puede recibir los productos de un mismo pedido en diferentes fechas y en diferentes envíos.
Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en épocas fuertes como la campaña de Navidad debido a que las agencias de transporte están muy saturadas y en algunas ocasiones tardan más de lo habitual en entregar los pedidos.
2.1 ¿Cuánto me costara el envío?
El envío desde nuestras instalaciones será gratuito para todos los clientes salvo que se exprese claramente lo contrario. Los precios mostrados en este sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.
2.2 Condiciones De Envíos
Los productos ofertados en Gorras.vip se enviaran únicamente a España, no se realizaran envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
3. Estado del artículo
3.1 Artículos en stock
Productos disponibles en nuestras instalaciones listos para ser enviados. Los artículos en stock se tramitarán al siguiente día laborable en que se realice el pedido. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes.
3.2 Artículos sin stock
Cuando no dispongamos de productos en nuestras instalaciones, se marcarán como artículos sin stock. Siempre que sea posible, trataremos de reponer dichos artículos en la mayor brevedad posible.
En caso de que por algún error el cliente realice un pedido de un artículo del que no tenemos stock, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero, siempre y cuando se haya completado la transacción de pago del pedido.
4. Devoluciones
Una vez recibido el artículo o producto, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún indicio de que el paquete haya sido golpeado o pueda tener algún daño. El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, Gorras.vip no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara. El plazo máximo para realizar la devolución será de 14 días naturales a contar desde el día de su recepción.
4.1 Condiciones de la devolución
Se comunicará previamente el motivo de la devolución por correo electrónico a contacto@gorras.vip.
Una vez recibido y comprobado el artículo se procederá al envío de otro de la misma referencia. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.
Gorras.vip no aceptará la devolución si se incumple alguna de las condiciones citadas anteriormente.
Si el cliente no queda satisfecho con su compra, el cliente deberá comunicarlo antes de los primeros 5 días naturales a contar desde el día de su recepción, en caso contrario, el producto se considerará usado y no se aceptará la devolución del mismo. El plazo máximo para realizar la devolución será de 14 días naturales a contar desde el día de su recepción. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y el reembolso será únicamente del artículo, sin incluir los gastos de envío.
En caso de defecto de fábrica, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y Gorras.vip asumirá los gastos de envío del reemplazo.
En caso de artículo roto durante el transporte o de fábrica, o con un defecto considerable que impida su uso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Gorras.vip, y el reembolso será íntegro.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
5. Reembolsos
El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito. Si utilizaste un vale regalo para la compra, te ingresaremos el importe correspondiente en tu cuenta de vales regalo.
6. Garantía
Nuestro servicio postventa se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, el vendedor deberá entregar al cliente sus productos según el contrato, respondiendo frente a cualquier problema de conformidad. Gorras.vip se compromete a la sustitución del artículo, reparación del mismo, rebaja del precio o reembolso del dinero según las características de lo citado con anterioridad.
7. Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web contacto@gorras.vip. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes previa comunicación en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@gorras.vip.
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de que haya sido un error de envío de productos por parte de Gorras.vip devolveremos el importe total (envío incluido). En caso de que haya sido un cambio de producto o un error al elegirlo, usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento:
– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico]:
– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
